В декабре 2025 года Верховный суд России вынес решение в пользу пожилой женщины, которой было отказано в получении региональной доплаты к пенсии из-за отсутствия регистрации на портале «Госуслуги». Суд признал этот отказ незаконным и открыл новые перспективы для миллионов пожилых россиян, предпочитающих традиционные методы оформления документов.
Сложности на пути к выплатам
Ситуация началась весной 2024 года, когда пенсионерка из Москвы обратилась в местный орган соцзащиты с просьбой о назначении доплаты. Она подала заявки на бумаге, однако через несколько месяцев получила ответ: доплата назначена, но только до прожиточного минимума, а для получения полного объёма необходима регистрация на «Госуслугах». Причиной отказа стало требование подачи заявления исключительно в электронном формате.
Несмотря на аргументы пожилой женщины о её нежелании использовать интернет и страх перед утечкой личных данных, чиновники остались непреклонны. Последовал судебный процесс, который начался с отказа первой инстанции, затем был подтверждён апелляцией и кассацией, но пенсионерка не теряла надежды.
Результаты судебного разбирательства
Верховный суд, рассматривая дело в декабре 2025 года, отменил предыдущие решения и отправил дело на повторное рассмотрение. Суд отметил, что:
- Государственная политика должна поддерживать пожилых людей и обеспечивать доступ к социальным выплатам, а не создавать дополнительные преграды.
- Отказ в доплате исключительно на основании формы подачи заявления нарушает принципы доступности социальных услуг.
- Закон не делает портал «Госуслуги» обязательным; бумажные заявки также остаются допустимыми.
Что это значит для пенсионеров
С 2025 года россияне могут подавать заявки на социальные выплаты любым удобным способом — лично, через МФЦ, почтой или онлайн. Региональные органы соцзащиты теперь не вправе отказывать в выплатах из-за отсутствия электронной регистрации. По данным на конец 2025 года, 72% пенсионеров старше 65 лет не имеют учётной записи на портале, а 18% вообще не пользуются интернетом.
Это решение Верховного суда стало важным сигналом для государственных чиновников: невозможно допускать, чтобы цифровизация становилась преградой для тех, кто по разным причинам не может или не хочет ею пользоваться.
Если кто-то столкнулся с подобными отказами, советуем:
- Повторно подать заявление через МФЦ или почтой, сохранив все документы.
- В случае отказа, требуйте его обоснования в письменном виде.
- Обратитесь в суд, так как госпошлина для дел о соцвыплатах не взимается.
- Также можно обратится с жалобой в прокуратуру.
