Ранее Сбербанк ограничивался рассылками о кредитах и ставках, а звонки с номера 900 были исключены. Это создавали комфортную обстановку для клиентов — они могли без проблем связаться с банком для получения информации или блокировки карты. Однако с 2023 года ситуация изменилась: теперь звонки с номера 900 могут поступать в любое время.
Среди звонков могут быть как роботы-голосовые помощники Сбербанка, так и мошенники, пытающиеся обмануть клиентов. Первые информируют об услугах, а вторые – злоумышленники, стремящиеся украсть ваши средства.
Зачем звонят: настоящие услуги или обман?
Звонки с номера 900 могут быть обусловлены двумя основными причинами:
Информирование о кредитных условиях и акциях. Звонит специальная голосовая программа, которая, в отличие от живого оператора, по определению делает это механически. Робот может обращаться к вам по имени и отчеству, что может создать иллюзию доверия. Если потребуется, он переключит вас на настоящего менеджера.Попытка мошенничества. Злоумышленники также используют номер 900, подменяя его, и отличить их от настоящих сотрудников бывает сложно. Поэтому важно знать, на что обращать внимание.Как распознать робота Сбербанка от мошенников
Чтобы определить, кто звонит с номера 900, достаточно запомнить три критерия:
Сотрудники банка, включая роботов, НИКОГДА не запросят номер вашей карты. Они имеют доступ к этой информации и не требуют её для проверки. Если вам просят повторить номер карты, немедленно положите трубку и перезвоните на номер 900.Никто из работников банка не спросит ваш логин или CVV-код. Все эти данные известны банку, поэтому делиться ими небезопасно. Если звонок варьируется на тему передачи кодов — отключитесь.Если собеседник предлагает назвать код из смс для подтверждения — это явный сигнал-предостережение. Настоящий сотрудник/робот не будут запрашивать эту информацию, а мошенники будут всячески пытаться её выманить.Помните, что в случае реального звонка все необходимые операции будут выполнены представителем банка без вашего участия. Роботы лишь информируют вас о новых кредитах и услугах. Если вы не хотите общаться, смело отключайте звонок — важной информации они вряд ли могут предоставить. Заботьтесь о своих счетах и будьте насторожены.
